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储运中心“五到位”全面提升服务质量水平

2018-09-19 11:19    作者:储运中心 张鹏飞    摄影:张鹏飞

九月份,储运中心主动出击,全面贯彻落实陕钢集团质量提升工作相关要求,以“坚持质量至上理念,树立精品意识,生产优质产品,提升品牌价值”为工作出发点和落脚点,扎实部署,“五到位”,全面提升服务质量水平,确保生产运输保障工作安全顺行。

全员思想认识到位,打造质量高素质人才队伍。该单位不断加强全员质量意识教育,从思想上牢固树立“安全第一,质量至上”的服务理念,并与上级部门领导保持一致,让全员从政治的高度出发,牢固树立“爱岗敬业,廉洁自律,秉公办事,廉洁从政”的意识,让全员自觉做到自觉遵法守规,严格执行规定,成为讲操守,重品行的高质量服务人才队伍。

全员业务提升到位,合成质量高标准控制新力量。首先学习业务到位,加强全员的质量业务技能学习,有针对性地提升物料运输业务水平高标准,提升操作技能深度,让全员都成为业务骨干,业务精英,业务行家;其次工作作风执行到位,工作中一身正气,工作讲效率,雷厉风行,明确责任,不推诿扯皮,勇与承担,真抓实干、务求实效,高标准执行到位。

全员服务意识到位,塑造担当服务质量提升铁骑兵。首先牢固树立“以厂为家、以质为本”的工作理念,心系服务对象,贴心为用车单位服务,时刻摆正自己的位置,及时高效解决服务对象反映的突出问题;其次提高服务水平,端正服务态度,针对环保工作要求,及时清理干净车体积料和夹带,合理科学布置料垛,方便取料,降低运输成本,提高物流效益。

沟通协调到位,形成服务质量无缝对接新常态。首先与各职能部门及各作业区的沟通协调要到位,把握主要工作方向,把握工作重点和难点,及时和炼铁、炼钢兄弟单位做好沟通,及时把握生产物资的需求;其次同级间的沟通协调要到位,凡事讲团结,顾大局,互相尊重,互相配合,互相学习,一团和气,确保工作部署的贯彻落实,形成心齐气顺、风正劲足的工作局面,真正让“一家人共事,一体化管理”落到地上。

工作目标及计划制定到位,实现服务质量提升上台阶。该单位紧紧围绕公司工作思路,结合工作实际,制定切实可行的工作目标和计划,针对目标和计划,拟定详实的、具有可行性的措施,并进行专项督导,各级人员紧抓工作重点,强化工作亮点,找准工作创新点,稳扎稳打,有序推进,确保服务工作做得扎实,效果凸显。

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